A REI DOS TÊNIS trabalha para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e comodidade até você. Confira abaixo todas as informações sobre nossos prazos de processamento, modalidades de envio e entrega.
1. Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para processamento, separação e preparação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis.
Após essa etapa, o pedido será encaminhado para a transportadora ou serviço responsável pela entrega.
2. Modalidades e prazos de entrega
Oferecemos opções de envio para todo o Brasil:
Frete Grátis — Todo o Brasil
- Custo: gratuito;
- Disponibilidade: todo o território nacional;
- Prazo estimado de entrega: de 7 a 15 dias úteis após o processamento e envio do pedido.
Frete Expresso
- Custo: informado no momento da finalização da compra;
- Disponibilidade: conforme o CEP e as opções apresentadas no checkout;
- Prazo estimado de entrega: de 3 a 5 dias úteis após o processamento e envio do pedido.
Os prazos são estimativas e podem variar conforme a região, a transportadora e eventuais condições logísticas.
3. Rastreamento do pedido
Após o envio do produto, o cliente receberá as informações de rastreamento pelos canais de contato cadastrados na compra, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações do endereço de entrega no momento da compra.
A REI DOS TÊNIS não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
5. Possíveis atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:
- Condições climáticas desfavoráveis;
- Greves ou paralisações dos serviços de transporte;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Dificuldades de acesso à região de entrega;
- Situações excepcionais que afetem a logística.
Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe estará disponível para auxiliar e acompanhar a situação do pedido.
6. Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou o encaminhamento do pedido para retirada, conforme as regras do serviço de transporte.
Recomendamos que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
7. Pedido não recebido
Se o prazo estimado de entrega já tiver terminado e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato conosco.
Nossa equipe verificará o ocorrido junto à transportadora e buscará a melhor solução para o seu atendimento.
8. Contato e atendimento
Se você tiver dúvidas sobre prazos, entregas, rastreamento ou envio dos pedidos, entre em contato conosco:
REI DOS TÊNIS
E-mail: reidostenisoficial@gmail.com
Estamos à disposição para ajudar!
REI DOS TÊNIS — Sua satisfação é a nossa prioridade!
Última atualização: novembro de 2026.
