TERMOS DE SERVIÇO – TUÊ SNEAKERS
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Bem-vindo à Tuê Sneakers!
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para utilização de nossa loja virtual, realização de compras, acesso aos produtos e utilização dos serviços disponibilizados em nosso site.
Ao acessar nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com as condições descritas neste documento, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.
Recomendamos a leitura completa destes Termos antes de utilizar nossos serviços.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome fantasia: Tuê Sneakers
CNPJ: 54.773.664/0001-12
Cidade: Timbó – Santa Catarina – Brasil
E-mail: sac@tuesneakers.com
WhatsApp: (47) 99249-3275
2. UTILIZAÇÃO DA LOJA
Ao utilizar nosso site, o usuário declara que possui capacidade legal para realizar compras ou está devidamente representado ou assistido, conforme a legislação aplicável.
O usuário concorda em utilizar a loja de maneira legítima, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e o processo de compra.
Não é permitido utilizar nossa plataforma para atividades fraudulentas, ilícitas ou que possam comprometer o funcionamento e a segurança da loja.
3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A Tuê Sneakers comercializa tênis e produtos relacionados ao segmento de moda e calçados.
Buscamos apresentar descrições, imagens, características e informações dos produtos da forma mais clara e precisa possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão das configurações de tela, iluminação e características de exibição dos dispositivos utilizados.
As informações essenciais sobre os produtos, como modelo, numeração, características e condições comerciais, serão apresentadas na respectiva página de venda.
A Tuê Sneakers não utilizará essas possíveis diferenças de exibição para justificar divergências entre o produto anunciado e aquele efetivamente entregue.
4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque próprio e a disponibilidade junto aos fornecedores parceiros.
Como trabalhamos com estoque próprio e fornecedores nacionais e internacionais, determinados produtos poderão apresentar prazos de processamento e envio diferentes.
Caso ocorra indisponibilidade após a realização de uma compra, nossa equipe entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas cabíveis, respeitando os direitos previstos na legislação.
5. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços e condições de pagamento serão apresentados durante o processo de compra.
A Tuê Sneakers poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções habilitadas na loja.
A confirmação do pedido estará sujeita à aprovação do pagamento pelo respectivo provedor financeiro.
Eventuais promoções, descontos e condições especiais serão aplicáveis conforme os critérios e períodos informados em cada oferta.
Nenhuma disposição destes Termos autoriza alterações unilaterais de preços ou condições de compras já concluídas em desacordo com a legislação.
6. REALIZAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DOS PEDIDOS
Após selecionar os produtos desejados, o cliente deverá informar os dados necessários para a conclusão da compra.
É responsabilidade do cliente conferir as informações do pedido antes de finalizar a contratação, incluindo:
- Produtos selecionados;
- Numeração e características;
- Quantidade;
- Endereço de entrega;
- Dados de contato;
- Forma de pagamento;
- Valor total da compra.
Após a conclusão, o cliente receberá informações de confirmação pelos canais disponibilizados durante a compra.
Caso seja identificada alguma inconsistência, nossa equipe poderá entrar em contato para verificar a situação e adotar as providências necessárias.
7. ENVIO E ENTREGA
Os pedidos poderão ser enviados por meio dos Correios, conforme as modalidades de frete disponíveis.
Os produtos poderão ser despachados diretamente do estoque da Tuê Sneakers ou por fornecedores parceiros, nacionais e internacionais.
Os prazos estimados de processamento e entrega serão informados durante a compra ou pelos canais de comunicação da loja.
A Tuê Sneakers buscará cumprir as condições de entrega informadas ao consumidor, responsabilizando-se pelo atendimento e pelas providências necessárias em caso de problemas relacionados ao pedido.
Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Envio e Entrega.
8. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As solicitações de troca, devolução e reembolso serão tratadas conforme a legislação brasileira e as políticas específicas disponibilizadas em nossa loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Os procedimentos de devolução, restituição de valores e atendimento serão realizados de acordo com as condições legais aplicáveis.
Consulte nossas páginas:
- Política de Trocas e Devoluções;
- Política de Reembolso.
9. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Informar corretamente o endereço de entrega;
- Conferir os dados do pedido antes da finalização;
- Não utilizar a loja para atividades fraudulentas ou ilícitas;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual;
- Utilizar os serviços disponibilizados de maneira adequada.
O descumprimento dessas obrigações será tratado conforme a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos disponibilizados na loja, incluindo textos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, imagens próprias e demais materiais de titularidade da Tuê Sneakers, são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.
Não é permitida a reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada desses materiais.
Marcas e sinais distintivos de terceiros eventualmente mencionados ou apresentados na loja pertencem aos seus respectivos titulares.
11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nossa loja poderá utilizar serviços e integrações fornecidos por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, ferramentas tecnológicas, serviços de análise e sistemas de entrega.
Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios.
A utilização de serviços externos deverá respeitar as condições aplicáveis e a legislação brasileira.
12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Tuê Sneakers busca manter sua loja virtual funcionando de maneira segura e eficiente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou situações externas.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos legalmente assegurados aos consumidores ou como afastamento de responsabilidades atribuídas à empresa pela legislação brasileira.
13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão tratadas conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Recomendamos a leitura de nossa Política de Privacidade para compreender como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais.
14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Tuê Sneakers poderá atualizar estes Termos de Serviço para acompanhar alterações legais, melhorias operacionais ou mudanças nos serviços oferecidos.
As versões atualizadas serão disponibilizadas nesta página, acompanhadas da respectiva data de atualização.
As alterações não poderão prejudicar direitos adquiridos ou condições de contratações já realizadas, respeitada a legislação aplicável.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil e a Lei Geral de Proteção de Dados.
Eventuais controvérsias serão tratadas perante os órgãos e autoridades competentes, respeitadas as regras legais de competência e os direitos do consumidor.
16. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Tuê Sneakers
CNPJ: 54.773.664/0001-12
E-mail: sac@tuesneakers.com
WhatsApp: (47) 99249-3275
Cidade: Timbó – Santa Catarina – Brasil.
Agradecemos por escolher a Tuê Sneakers!
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Tuê Sneakers – Seu estilo, sua identidade.
